Siuntimo politika

Užsakymų apdorojimas

Užsakymai paruošiami per 1–3 darbo dienas.
Personalizuotų prekių gamyba gali užtrukti ilgiau – tokiu atveju apie tai būsite informuoti el. paštu.

Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo informaciją.

 

Pristatymo būdai ir terminai

Baltijos šalys (Lietuva, Latvija, Estija)

  • Nemokamas pristatymas per Omniva arba DPD
  • Lietuva: 1–2 darbo dienos
  • Latvija ir Estija: 2–3 darbo dienos (neįskaitant užsakymo apdorojimo laiko)

Europos Sąjunga

  • Nemokamas pristatymas paštu
  • Numatoma pristatymo trukmė: 3–10 darbo dienų (neįskaitant užsakymo apdorojimo laiko)

Tarptautiniai užsakymai (kitos šalys)

  • Pristatymas paštu
  • Numatoma pristatymo trukmė: 5–15 darbo dienų (neįskaitant užsakymo apdorojimo laiko)
  • Pristatymo kaina: 25 €, apskaičiuojama atsiskaitymo metu

Jungtinės Amerikos Valstijos (JAV)

  • DHL Express
  • Numatoma pristatymo trukmė: 4–5 darbo dienos (neįskaitant užsakymo apdorojimo laiko) iki JAV muitinės
  • Pristatymo kaina: 70 USD, apskaičiuojama atsiskaitymo metu

Kanada

  • DHL Express
  • Numatoma pristatymo trukmė: 3–4 darbo dienos (neįskaitant užsakymo apdorojimo laiko) iki Kanados muitinės
  • Pristatymo kaina: 99 CAD, apskaičiuojama atsiskaitymo metu

 

Muitai, mokesčiai ir PVM

Pirkėjai, esantys už Europos Sąjungos ribų (tarptautiniai pirkėjai), patys atsako už visus jų šalyje taikomus muito mokesčius, importo mokesčius ar kitas rinkliavas.

PVM atsiskaitymo metu netaikomas. Pirkėjams už ES ribų, gavus siuntą, gali tekti sumokėti vietinį PVM ir importo mokesčius.

 

Vėlavimai ir siuntų pažeidimai

Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs ir gali keistis dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, įskaitant vežėjų vėlavimus, muitinės procedūras ar šventines dienas.

Dedame visas pastangas, kad jūsų užsakymas būtų saugiai supakuotas. Išsiuntus siuntą, už pristatymą atsako siuntų vežėjas, todėl KOSTIVA neatsako už vėlavimus ar pažeidimus transportavimo metu.

Jeigu jūsų siunta būtų prarasta ar pažeista, prašome kreiptis tiesiogiai į siuntų vežėją. Esant poreikiui, mielai suteiksime visą reikalingą informaciją ar dokumentus jūsų pretenzijai pagrįsti.

Dėl informacijos apie prekių grąžinimą ir pinigų grąžinimą prašome susipažinti su mūsų Pinigų grąžinimo politika.